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廖婉如分享奇美經驗,期勉志工們當發光體 發佈單位:社會局   發佈日期:2018/06/28

花博志工資源中心6月22日起一連開辦10場花博職工及志工幹部團隊培力營,臺南奇美博物館副館長廖婉如,也熱心與會分享奇美經驗,期勉志工當發光體!

廖婉如提醒,志工如果在告知遊客規定之後再加句「為什麼」,說明提醒的原因,就會讓遊客從被禁止的不悅感,轉化為被體貼照顧的溫馨感,奇美博物館展覽動線規定「一樓進,三樓出」,原因是這樣的動線規畫,可以將遊客跌落樓梯的風險降至最低,志工告訴遊客為什麼之後,遊客都能接受,但如果只告訴規定沒有再說明為什麼,遊客往往不理會這規定,還產生不高興的情緒,就達不到原本想貼心設想此規定的目的了。

一起喚醒沉睡的志工魂!

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